Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid – Heatix
Handelsnaam: Heatix
Wettelijke naam: Tuunn
Eigenaar: Jorden Geerlink
E-mail: info@heatix.eu
Telefoon: 0570 244 163
Wettelijk adres (KvK)
Singel 16
7411 HV Deventer
Nederland
Voorraad- en retouradres
Huninkweg 3E
7418 HP Deventer
Nederland
1. Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u contact opnemen via:
Na aanmelding ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van het product.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
-
in originele staat te verkeren
-
compleet te zijn inclusief accessoires en handleiding
-
indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd
-
geen schade of gebruikssporen te bevatten die verder gaan dan noodzakelijk om het product te beoordelen
Het product mag worden getest zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. Bij overmatig gebruik kan waardevermindering worden doorberekend.
3. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij:
-
het product defect is
-
het product verkeerd geleverd is
Wij adviseren om een retourzending met track & trace te verzenden zodat de zending gevolgd kan worden.
Heatix is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij het product hebben ontvangen of bewijs van verzending hebben ontvangen.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.
5. Uitsluitingen van retour
Retourzendingen kunnen worden geweigerd indien:
-
het product beschadigd is door verkeerd gebruik
-
onderdelen ontbreken
-
het product zichtbaar intensief gebruikt is
In dergelijke gevallen kan een waardevermindering worden toegepast.
6. Defecte of verkeerd geleverde producten
Indien een product defect is of verkeerd geleverd is, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact op te nemen via:
Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing, zoals:
-
vervanging van het product
-
reparatie
-
of terugbetaling
7. Verzendlanden
Heatix verzendt naar de volgende landen:
Nederland
België
Duitsland
Oostenrijk
Denemarken
Zweden
Finland
Italië
Frankrijk
Levertijden en verzendinformatie zijn te vinden op onze pagina Verzendbeleid.